AprĆØs les rĆ©centes mutations du travail, responsable ou directeur des ressources humaines voient leur rĆ“le devenir de plus en plus flou. Pire, les salariĆ©s expriment mĆŖme un certain malaise puisque 10 % seulement leur accordent leur confiance, d’aprĆØs une Ć©tude Heyteam/ Poll&Roll sur la relation managers et RH.

Crise sanitaire, Grande DĆ©mission, gĆ©nĆ©ralisation du tĆ©lĆ©travail, guerre des talents… Tous ces Ć©vĆ©nements ou transformations du travail impactent le moral tant des managers que des RH en particulier. Et les salariĆ©s, eux, doutent du soutien des uns et des autres, dans leurs relations au quotidien. Selon le rapport « Duo RH/managerĀ : enjeux, attentes et freinsĀ Ā»* de Heyteam/ Poll&Roll dĆ©voilĆ© mercredi 19 avril 2023, 27 % des salariĆ©s disent ne plus faire confiance ni aux managers ni aux RH. Les premiers s’en sortent toutefois mieux car, parmi la proportion des travailleurs confiants, 38 % dĆ©fendent la cause des managers, 10 % seulement celle des RH. « Si l’on regarde ce qu’il s’est passĆ© ces derniĆØres annĆ©es, nous assistons Ć  des Ć©volutions importantes qui obligent les entreprises Ć  se rĆ©inventer et Ć  redĆ©finir la rĆ©partition des rĆ“les. Cette crise de confiance qu’ont les collaborateurs vis-Ć -vis de leur RH et de leurs managers est plus globale et devient une crise de confiance face Ć  l’entreprise Ā», commente Nathaniel Philippe, CEO de Heyteam. C’est pourquoi les entreprises doivent se saisir de ce sujet et mieux communiquer sur qui fait quoi.

Une mauvaise image en interne

En effet, toujours selon l’étude, les salariĆ©s sollicitent de plus en plus les managers, parfois au-delaĢ€ de leurs attributions professionnelles. 78 % abordent, logiquement, avec leur manager les sujets relatifs aĢ€ l’Ć©quipe et aĢ€ la qualitĆ© de vie au travail au quotidien, mais ils sont aussi une majoritĆ© Ć  Ć©voquer les sujets des congĆ©s et de la formation. Les RH sont surtout sollicitĆ©s pour des affaires administratives. Par ailleurs, 42 % des rĆ©pondants aimeraient que leur RH soit plus Ć  l’écoute et au courant de leur parcours. « Permettre aux salariĆ©s de ne plus ĆŖtre perdus, cela contribue Ć  les fidĆ©liser, souligne Nathaniel Philippe. Ils se tournent quasi exclusivement vers leurs managers et pas leur RH, qui est perƧu comme Ć©tant au service de la direction. C’est pourquoi aujourd’hui se pose la question du duo que peut former le RH avec le manager.Ā Ā»

Aux RH, donc, de reprendre la main pour en finir avec cette mauvaise image en interne. CommentĀ ? En soignant l’onboarding des nouvelles recrues, par exemple, ou en impulsant la politique RSE de l’entreprise. Si 48 % des salariés abordent le sujet de la RSE en interne, 33 % s’adressent en prioritĆ© Ć  leur manager et 15 % Ć  leur RH… « Les RH ont un rĆ“le clĆ© Ć  jouer dans la mise en place de la RSE au sein de l’entreprise. Ils peuvent sensibiliser les collaborateurs et les impliquer dans des projets de cette dimension. Tout en collaborant avec les managers pour les intĆ©grer dans les diffĆ©rents processĀ Ā», propose Nathaniel Philippe. Cette relation Ć©quilibrĆ©e avec le manager pourra, in fine, impacter positivement le bien-ĆŖtre des salariĆ©s. Car un manque de cohĆ©rence enverra le mauvais message aux salariĆ©s.

*Sondage réalisé, en ligne auprès 1000 salariés français, interrogés du 8 au 15 mars 2023

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