Les savoir-être (soft skills) et savoir-faire (hard-skills) sont essentiels à la réussite du télétravail, tant du côté du manager que du télétravailleur. Gestion d’équipe, leadership, autonomie, excellente communication et collaboration : elles sont nombreuses à être précieuses pour vous aider à améliorer votre qualité de vie au travail.

Savoir faire et savoir être du manager

Gestion d’équipe à distance

Maintenir la cohésion, la collaboration et la productivité de l’équipe malgré la distance physique passe par une bonne gestion d’équipe, compétence clé dans le contexte du télétravail. Elle contribue à maintenir un sentiment d’appartenance, à stimuler la créativité collective et à garantir le bon fonctionnement de l’équipe, même à distance.

  • Maîtrise de la communication efficace et transparente : savoir communiquer de manière claire et transparente, en maintenant une communication régulière avec l’équipe à distance.
  • Stimulation de l’autonomie et de la collaboration : favoriser l’autonomie des membres de l’équipe en télétravail tout en encourageant la collaboration et l’échange d’idées.
  • Suivi régulier des performances et du bien-être des télétravailleurs : savoir évaluer les performances individuelles à distance et prendre en compte le bien-être des employés pour assurer leur engagement et leur productivité.
  • Organisation du travail et des échéances : définir des procédures claires et des échéances réalistes pour permettre aux collaborateurs d’organiser leur travail de manière efficace et de respecter les délais.
  • Garantie de la sécurité et de la confidentialité des données : mettre en place des mesures de sécurité informatique robustes pour protéger les données de l’entreprise et assurer la confidentialité des informations échangées à distance.

 Leadership

Un bon leadership est essentiel pour favoriser la confiance, la motivation et l’engagement au sein de l’équipe à distance. Il encourage l’initiative, facilite la communication ouverte et favorise la coopération, même en l’absence de contact direct. Un leader inspirant guide, soutient et reconnaît les contributions des collaborateurs, les motivant à atteindre ensemble les objectifs communs dans une dynamique positive et productive.

  • Création d’un environnement de confiance et d’engagement : établir un climat de confiance et d’ouverture, encourager l’expression des idées et maintenir des relations de confiance avec les membres de l’équipe à distance.
  • Reconnaissance et valorisation des contributions des collaborateurs : reconnaître et valoriser les réalisations et les efforts de chaque télétravailleur, en exprimant de la gratitude et en fournissant des retours positifs et constructifs.
  • Promotion de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle : sensibiliser à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle des employés à leur domicile, en encourageant des pratiques saines de gestion du temps et en favorisant une culture d’équilibre et de bien-être.

Savoir faire et savoir être chez le collaborateur

Autonomie et gestion du temps 

L’autonomie et la gestion du temps permettent de s’organiser efficacement, respecter les échéances et maintenir une productivité optimale contribuant au succès de l’équipe et de l’organisation.

  • Planification efficace des tâches et des priorités : organiser son travail en définissant clairement les étapes à accomplir et en accordant une importance aux priorités tout en étant capable de se fixer des objectifs.
  • Auto-motivation : travailler à distance demande une motivation personnelle élevée d’où l’importance d’être capable de faire preuve d’une grande autonomie qui est une compétence clé.
  • Rigueur personnelle et respect des échéances : faire preuve de discipline personnelle pour respecter les délais fixés et rester concentré sur les tâches assignées.
  • Adaptabilité face aux changements et aux imprévus : s’adapter rapidement aux changements de plan et aux imprévus tout en maintenant une gestion efficace du temps et des ressources. Cela permettra également de se remettre en question et de faciliter l’acquisition de nouvelles compétences techniques et transversales chez le collaborateur.

Communication et collaboration à distance

La communication et la collaboration à distance permettent de maintenir un lien fort entre les membres de l’équipe, de partager des informations, d’échanger des idées et de collaborer efficacement. En développant ces compétences, les travailleurs à distance favorisent une communication claire et transparente, renforcent la coopération et maximisent la réussite collective.

  • Utilisation maîtrisée des outils de communication et de partage de fichiers : il est essentiel d’avoir une bonne connaissance des outils collaboratifs disponibles et de savoir les utiliser efficacement pour faciliter la communication et la collaboration à distance.
  • Clarté et concision dans les échanges en ligne : communiquer de manière claire, concise et compréhensible est essentiel pour favoriser une communication efficace. Cela évite les malentendus et facilite la compréhension mutuelle entre les membres de l’équipe.
  • Esprit d’équipe et coopération : développer une attitude collaborative, être capable d’interagir avec son équipe et favoriser la résolution collective des problèmes sont des éléments clés pour maintenir une dynamique d’équipe positive et productive, même à distance.

Le télétravail demande des compétences spécifiques et des comportements adaptés pour concilier efficacement bien-être et performance. 

L’importance de la gestion d’équipe, du leadership, de l’autonomie et de la communication efficace est mise en évidence tant du côté du manager que du télétravailleur, soulignant ainsi les savoir-faire et savoir-être indispensables dans le contexte du télétravail.

Et n’oubliez pas : la communication étant essentielle des deux côtés, il existe de nombreux outils à votre disposition pour pouvoir l’optimiser. 

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Diplômée de l'ECE Paris et dirigeante de l’entreprise Zeb & Web, Laure Alfonsi se consacre depuis 2008 à l’accompagnement des entreprises dans une transition numérique responsable. Elle co-signe ses tribunes avec Théo Gosset, chef de projet passionné par les problématiques numériques.

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