QVT : les atouts et les risques du télétravail

Depuis septembre, JCDecaux impose à ses salariés quatre jours au bureau par semaine, contre trois jusqu’alors. Idem du côté de la Société Générale. De son côté, Free a réduit le télétravail à 6 jours par mois. Et ce ne sont pas les seuls : Tesla, Google, Apple, Renault… Face à ces décisions d’entreprises qui restreignent progressivement le recours au travail à distance, une question centrale se pose : quel est l’impact réel du télétravail sur notre qualité de vie au travail ?

Le télétravail présente des avantages incontestables comme une plus grande flexibilité et une autonomie accrue du télétravailleur. Cependant, il comporte également des risques comme l’isolement social et la difficulté à se déconnecter, qui peuvent être à l’origine de mal-être. 

Voyons ensemble comment maximiser les avantages du télétravail et minimiser ses inconvénients*, mais aussi comment adopter une approche équilibrée qui favorise le bien-être et la satisfaction dans notre vie professionnelle.

Télétravail et bien-être au travail : les avantages pour les salariés et les entreprises

Flexibilité et autonomie

• Travailler à son rythme : Gérer son emploi du temps en fonction de ses préférences et de son niveau de concentration. Vous pouvez organiser votre journée de travail en accordant les moments les plus productifs à des tâches complexes et en adaptant les plages horaires selon vos pics d’énergie, ce qui vous fera gagner en autonomie.
• Aménager son espace de travail à son goût : Créer un environnement de travail à domicile qui vous ressemble et vous inspire. Vous pouvez concevoir un bureau selon vos goûts et vos préférences pour vous sentir à l’aise et favoriser votre concentration et votre créativité.
• Personnaliser sa méthode de travail : L’autonomie et  la flexibilité offertes par le travail à distance vous permet de construire votre propre méthode de travail. Choisir une méthode de gestion du temps qui vous convient, comme la technique Pomodoro par exemple.

Productivité

• Optimiser son temps : Profiter des avantages du télétravail en évitant les déplacements domicile-travail vous permet de gagner du temps précieux. Organiser votre travail et vos journées loin des sollicitations du bureau vous permettra d’être plus productif et de trouver la meilleure manière d’optimiser votre temps. Le temps gagné pourra être consacré à des activités bénéfiques, qu’il s’agisse de prendre soin de vous, de vous engager dans des loisirs ou de passer du temps avec vos proches.
• Optimiser la concentration : En travaillant à distance, vous bénéficiez de l’absence des distractions habituelles du bureau et du bruit environnant. Cette tranquillité vous permet de créer un environnement propice à la concentration. Identifiez les moments de la journée où vous êtes le plus concentré et utilisez-les pour les tâches qui exigent une attention particulière. En adaptant votre emploi du temps en fonction de votre rythme naturel, vous pouvez optimiser votre concentration et votre productivité.

Un gain partagé :

Pour les salariés, le travail à distance offre plus de confort, une flexibilité du lieu de travail et une meilleure qualité de vie et du bien être au travail. En travaillant depuis chez eux ou autre, ils peuvent créer un environnement personnalisé, éviter les trajets et gagner du temps pour des activités personnelles, avoir un meilleur équilibre vie pro – vie perso. 

Pour les employeurs, le télétravail se traduit généralement par une augmentation de la productivité des équipes, de la qualité des réalisations et une réduction des coûts liés aux infrastructures de bureau. Donc des avantages en termes de coût et de performance.

Les risques du travail à distance pour la qualité de vie au travail

Attention à l’isolement social 

La suppression du lieu de travail a des conséquences non négligeables sur la vie sociale, pour certains c’est le principal voire le seul lieu d’interactions. Il est important de maintenir un lien social et de créer de nouvelles occasions d’échanger.

• Utiliser des outils numériques pour faciliter la collaboration à distance : une équipe en télétravail peut utiliser des plateformes de communication en ligne, telles que des messageries instantanées ou des outils de visioconférence, pour maintenir une communication fluide et régulière, échanger des idées, collaborer sur des projets et rester connectée malgré la distance physique.
• Mettre en place des initiatives visant à maintenir le lien malgré la distance, inclure l’organisation de réunions virtuelles régulières, la promotion des échanges informels en ligne et l’organisation de journées de coworking ou de séminaires en présentiel peuvent favoriser les interactions sociales grâce à une approche de travail hybride. 
• Tesla, Google, Apple, Renault, Zoom ou encore Ubisoft et Publicis ont récemment remis en cause le télétravail en avançant comme arguments : le manque de cohésion sociale, la perte de créativité ou encore de productivité…

Difficulté à se déconnecter

La possibilité constante d’accéder aux outils de communication et aux tâches professionnelles représente un risque courant pour les travailleurs à distance. Cela peut conduire à une forme d’addiction et mettre en péril la santé mentale des individus.

Le numérique et ses usages représentent de nos jours un risque réel pour la santé mentale. On parle souvent du phénomène FOMO (Fear Of Missing Out) qui peut être à l’origine d’une réelle addiction. Vous vous voyez en train d’allumer frénétiquement l’écran de votre smartphone toutes les 3 minutes alors que vous n’avez rien reçu depuis la dernière fois ? L’usage professionnel quotidien des outils numériques et leur disponibilité permanente auprès du télétravailleur peuvent générer une réelle difficulté à se déconnecter et alimenter cette tendance. 

• Pour atténuer ce risque, il est essentiel de sensibiliser les travailleurs aux dangers de l’addiction et de les encourager à définir des limites claires en termes d’heures de travail et de temps consacré aux tâches professionnelles. La désactivation des notifications professionnelles en dehors des heures de travail permet de se détacher du travail et de préserver le temps de repos.
• Les managers doivent également être formés à identifier les signes des comportements à risque, liés à la difficulté de se déconnecter. 
• En ce qui concerne l’addiction au numérique, il est essentiel de se déconnecter régulièrement et de prendre des pauses pour se ressourcer. Cela peut impliquer de définir des moments de déconnexion totale, de pratiquer des activités relaxantes en dehors du travail et de s’engager dans des loisirs qui favorisent le bien-être physique et mental.

Surinvestissement

Un seul lieu et des outils accessibles à toute heure peuvent générer des abus dans les deux sens. Et contribuer à une absence de cadre temporel et physique entre vie personnelle et professionnelle. Si le manager appréhende souvent le collaborateur tire au flanc, c’est majoritairement l’inverse qui se produit. L’absence de frontière rend l’équilibre plus précaire que pour le travail au bureau. Cela peut facilement faire glisser le collaborateur vers un surinvestissement, voire un burn-out, s’il ne trouve pas son équilibre entre ses vies professionnelle et personnelle. 

• Pour prévenir le surinvestissement, définir des règles et des limites claires en matière d’horaires de travail. Encouragez les collaborateurs à éteindre leurs appareils professionnels en dehors des heures de travail afin de favoriser une véritable séparation entre vie personnelle et vie professionnelle. La désactivation des notifications en dehors des heures de travail peut également aider
• La configuration des outils de travail de manière à ce qu’ils désactivent automatiquement les notifications en dehors des heures de travail peut être une solution pratique pour aider les travailleurs à se déconnecter et à préserver leur temps personnel. 
• Les managers jouent également un rôle clé dans la prévention du surinvestissement et du burn-out. Il est important de les former à identifier les signes de comportements à risque et à encourager un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle chez les membres de leur équipe.

En résumé :

• Télétravail = plus de flexibilité, d’autonomie et de productivité.

• Risques principaux : isolement, hyperconnexion, surinvestissement.

• Solutions : encadrement des horaires, formation des managers, maintien du lien social.

FAQ :

• 1. Le télétravail améliore-t-il vraiment la productivité ?
  Oui, car il supprime les trajets, réduit certaines distractions et permet d’organiser ses tâches selon ses pics d’énergie. Mais il demande une bonne discipline personnelle.

  2. Quels sont les risques du télétravail pour la santé mentale ?
  Les plus fréquents sont l’isolement social, la difficulté à se déconnecter, l’hyperconnexion et, à terme, le risque de burn-out.

  3. Comment éviter l’isolement social en télétravail ?
  Maintenir des échanges réguliers via visioconférences, messageries et réunions hybrides, mais aussi organiser des rencontres physiques (séminaires, coworking, journées d’équipe).

  4. Comment se protéger de l’hyperconnexion et préserver son équilibre ?
  En définissant des horaires clairs, en désactivant les notifications professionnelles hors travail et en s’accordant des moments de déconnexion totale.

  5. Le télétravail est-il toujours synonyme de bien-être ?
  Pas forcément. Il peut améliorer le confort et l’autonomie, mais sans encadrement, il peut générer stress, isolement et surinvestissement.

  6. Quels sont les bénéfices du télétravail pour les entreprises ?
  Une productivité accrue, des coûts immobiliers réduits et une meilleure attractivité pour recruter et fidéliser les talents.

  7. Quel rôle jouent les managers dans la réussite du télétravail ?
  Ils doivent fixer un cadre clair, encourager la déconnexion, rester attentifs aux signaux faibles de mal-être et maintenir la cohésion d’équipe à distance.

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*Etudes de la Dares

Première parution en 2023, actualisation en 2025.